Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren FRITZ!-Produkten, Bestellungen und unserem Service.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FRITZ! an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Wie kann ich ein defektes Produkt im Rahmen der Garantie reklamieren?
Sollte Ihr Gerät einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support. Wir prüfen den Fall und lassen Ihnen bei berechtigtem Garantieanspruch ein Rücksendeetikett für den kostenlosen Austausch zukommen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen und wie funktioniert der Rückversand?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal, um einen Rücksendeschein zu erstellen.
Sind alle angebotenen Elektronikartikel originalverpackt und neu?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Neuware in der Originalverpackung des Herstellers. Jedes Produkt durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle, bevor es unser Lager verlässt.
Bieten Sie technischen Support bei der Einrichtung meiner Geräte an?
Absolut. Jedem Produkt liegt eine Kurzanleitung bei. Zudem finden Sie auf unserer Wissensdatenbank ausführliche Tutorials und unser Kundenservice steht Ihnen werktags telefonisch zur Verfügung.